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南航客服回應(yīng):機票顯示“白菜價”為系統(tǒng)Bug尚未接到退票退款通知

分類: 最新資訊 潛能詞典 編輯 : 潛能 發(fā)布 : 11-10

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北京商報訊(記者 關(guān)子辰 牛清妍)11月8日晚間,多名消費者反映南方航空多條成都進出港航線票價(不含機建燃油費)低至10元、20元、30元不等。上述超低價機票不僅在南方航空App可以購買,多家在線旅游平臺也都能搶到。北京商報記者聯(lián)系多位消費者,其均表示在20:00左右搶到了低價機票,并已經(jīng)正常出票。當日22:10左右,北京商報記者在南航App查詢發(fā)現(xiàn),多條成都進出港航線票價已恢復正常。針對為何出現(xiàn)超低價機票,北京商報記者致電南航客服,客服回應(yīng)稱,當晚20:00左右時間段出現(xiàn)的超低價機票是系統(tǒng)Bug導致,截至北京商報記者致電的23:12,已沒有在售的超低價機票。對于后續(xù)是否能夠正常乘機出行,南航客服表示,目前能夠正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不過該客服還稱,如果消費者購買的超低價機票已經(jīng)出票,則無法進行自行退改業(yè)務(wù),需要人工記錄反饋。對于后續(xù)是否會有相應(yīng)的通知,該客服表示尚不確定,需要旅客留意或詢問客服。
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